Retourneren en ruilen bij Gewei.nl
Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij aanbieden kan het soms voorkomen dat je een artikel ontvangt welke niet helemaal naar wens is. In dat geval kan je het artikel retour sturen of ruilen, samen kijken we dan graag naar een passende oplossing.
Mocht het voorkomen dat je een artikel ontvangt welke niet in goede staat verkeert, dan verzoeken wij je om hiervan een melding te maken bij de klantenservice en vervolgens het artikel binnen het zichttermijn van 14 dagen samen met de factuur retour te sturen.
Producten 14 dagen opzicht
Voor al jouw bestellingen bij Gewei.nl geldt een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn gaat in op de dag dat je de producten in jouw bezit hebt. Binnen deze zichttermijn mag je het product beoordelen en bekijken (maar be- of verwerken). Is het bestelde product toch niet helemaal naar wens? Dan kan je deze binnen de zichtperiode van 14 dagen retour sturen. Na afloop van de zichttermijn van 14 dagen wordt je definitief de eigenaar van de producten. Na deze zichtperiode kunnen de producten niet meer door ons terug genomen worden.
Controleer na ontvangst van jouw bestelling altijd het of het product compleet en onbeschadigd geleverd is. Indien het incompleet of beschadigd is geleverd verzoeken wij je zo snel mogelijk contact op te nemen. Wij kijken dan graag met jou naar een passende oplossing.
Een artikel retourneren
Is het bestelde artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kan je de onbeschadigde en ongebruikte artikelen tegen bepaalde voorwaarden retour sturen. De kosten voor retourzending naar Geweien.nl zijn voor eigen rekening. Indien je een artikel retour wilt sturen, neem svp vooraf rechtstreeks contact met ons op (email: [email protected]) of telefonisch (+31 6 4514 9407).
Je kunt het artikel via een postagentschap (PostNL) verzenden. Houd hierbij rekening dat retourzendingen voor jouw eigen risico zijn. Dit houdt in dat Gewei.nl niet aansprakelijk is voor beschadigingen of het zoekraken van de retour te sturen artikelen tijdens het transport e.d. Vraag daarom altijd om een traceercode bij jouw postagentschap en bewaar deze goed.
Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om geretourneerd te kunnen worden:
- binnen de zichttermijn van 14 dagen;
- het artikel moet compleet en ongebruikt zijn;
- in de originele staat;
Nadat het artikel door ons in ontvangst is genomen wordt deze eerst gecontroleerd. Als alles is gecontroleerd wordt het betaalde bedrag binnen de terugstorttermijn van 14 dagen geretourneert op jouw rekening.
Pakketten e.d. niet onder rembours sturen, deze kunnen niet worden aangenomen.
Het ruilen van een artikel
Het ruilen van een artikel voor een artikel in een andere maat of kleur geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert dan jouw eerdere bestelling binnen het zichttermijn van 14 dagen en bestelt vervolgens het gewenste artikel via dezelfde bestelstappen. Voor het opsturen van de nieuwe artikelen brengen wij verzendkosten in rekening.
Indien een artikel geruild moet worden door een fout van Gewei.nl, dan zijn de kosten voor onze rekening.
Verkeerd artikel ontvangen?
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Gewei.nl. Wij kijken dan graag samen naar een passende oplossing.